工商局物业管理有限公司有限公司欢迎您!

新车刹车片竟装反 4S店有过错需担责

作者:hhsg    来源:sl    发布时间:2025-06-09 15:37:33    浏览量:6

  中国消费者报南京讯(记者薛庆元)价值150万元的新车新车,刹车片竟然装反,刹车差点酿成交通事故。片竟近日,装反江苏省消保委公布了一起典型汽车消费投诉案例。店担责

  6月1日,有过苏州市常熟市消保委接到消费者杨先生的错需投诉,称其今年5月18日在常熟某4S店办理交付了一辆价值150万元的新车轿车,在回靖江的刹车途中,发现该车减速效果迟缓并伴有刺耳的片竟摩擦声,差点酿成交通事故,装反现场检查发现左前轮轮毂磨损明显。店担责杨先生第一时间联系4S店,有过第二天公司派人检查说左前轮轮毂刹车片装反,错需杨先生认为该车辆存在质量缺陷,新车主张侵权赔偿,要求更换同款新车并赔偿100万元。

  常熟市消保委工作人员接诉后立刻展开调查,4S店负责人表示,按照国际通行做法和行业规范,新车交付前需做最后一次检查,未发现存在质量问题。就杨先生反映问题,第二天工作人员至现场检查,由于没有进行拆检检测,具体存在的质量问题无法确定,但同意为消费者更换一辆同款同型号车辆,同时给消费者提供价值10万元的后续保险和保养服务。但杨先生并不认同。

  随后,常熟市消保委组织双方当事人进行现场调解,并就《消费者权益保护法》和汽车“三包”等相关规定进行解读。

  经过长达4小时的调解,4S店愿意为杨先生更换同款新车一辆,协助完成退换车手续,再给予杨先生20万元现金补偿。

  点评

  4S店存在过错需担责

  本案中,双方就4S店是否构成欺诈行为展开了辩论,依据《消法》的规定,在商品交易中,消费者享有知情权,经营者应当如实告知商品的实际情况,不得有所欺瞒,消费欺诈是对消费者知情权的侵犯,经营者通过向消费者隐瞒真实情况或者故意告知消费者虚假情况,诱使消费者做出错误意思的行为。

  消费欺诈构成有三要件:一是经营者有欺诈的故意,二是经营者有欺诈的行为,三是消费者因错误认识而做出购买商品或接受服务的意思表示产生。消保委分析认为4S店提供了汽车出厂合格证、PDI检测报告,证明作为品牌经销商按照正常的程序验视、收车、检测,因此不足以认定其存在欺诈消费者的主观故意。

  双方就汽车质量缺陷认定的问题再次产生分歧。依据《侵权责任法》第四十二条规定:“因销售者的过错使产品存在缺陷,造成他人损害的,销售者应当承担侵权责任。”《消法》第二十三条规定:“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”本案中4S店工作人员在未拆解零件的情况下就已确定刹车片装反的事实,说明作为专业人员,有义务也有能力在交付前检查出刹车片相关问题,但事实却相反,表明经营者即使履行了售前验车流程,但依然存在过错,而此过错足以产生安全隐患,故需承担相应的侵权责任,履行换车义务。

责任编辑:24
 

相关新闻推荐

扫描微信,添加好友

Copyright © 工商局物业管理有限公司 版权所有
友情链接: 食品安全宣传周  南京江北新区“安全用药月”宣传走进社区  福建召回好奇小子牌电蚊拍等2批次缺陷产品  黑龙江哈尔滨:开展旅游季航空食品专项检查  北京石景山:开展化妆品小样专项检查  四川实有经营主体总量突破900万户  河北逾8万名大学生参与2023年“百胜杯”知识竞赛  第二十届全国质量奖颁奖仪式在京举行  代餐食品减肥靠谱吗?  安全生产  不锈钢门货不对板 上海、浙江“所所联动”助力维权  北京石景山:开展化妆品小样专项检查  食品安全宣传周  市场监管行风建设在行动  上海黄浦:商业秘密存证保护平台上线  国家药监局:鹿小新草本祛痘凝胶等39批次化妆品抽检不合格  国家药监局:鹿小新草本祛痘凝胶等39批次化妆品抽检不合格  吉林龙潭:深挖冰雪雾凇资源 打造特色产业融合  奶茶里喝出头发 消费者索赔千元的结局  山东济南:严把校园“食品安全关”  安全生产  让“鬼秤”无处藏身 福建铁腕整治电子计价秤违法行为  擅自变更染发产品生产工艺 日本朋友株式会社被立案调查  广西三江:全力为“村晚”保驾护航  ​辽宁阜新:在全面振兴新突破中实现高质量发展  安全生产  山西12315:坚持以人民为中心 强化消费维权效能  湖北出台学校食品安全协同治理指导意见  二手泡水车引纠纷 市场监管调解成功维权  山东惠民:“三个结合”推进特种设备“两个规定”落地见效  福建召回好奇小子牌电蚊拍等2批次缺陷产品  长三角打响“亲吾家”维权品牌 异地消费投诉享“同城待遇”  福建:扎实推进春节期间稳价保质工作  厦门市食品安全突发事件应急演练首次引入食安险机制  最新发布  陕西咸阳:精“检”细“验”显成效  辽宁沈阳组织企业家参加培训 为民营企业发展搭建广阔平台  黑龙江省黑河市开展特种设备安全大检查  吉林镇赉:筑牢烟花爆竹质量监管“安全关”  聚焦双11•购物更有谱  反不正当竞争在行动  安全生产  佛山市场监管局联合佛山联通公司举办放心消费现场活动  佛山市场监管局联合佛山联通公司举办放心消费现场活动  让“鬼秤”无处藏身 福建铁腕整治电子计价秤违法行为  安全生产  福建召回好奇小子牌电蚊拍等2批次缺陷产品  贯彻落实《国家标准化发展纲要》|沈阳新增1个全国专业标准化技术组织  南京江北新区:积极开展软件和信息技术行业绿色认证  不锈钢门货不对板 上海、浙江“所所联动”助力维权