欢迎来到 工商局物业管理有限公司
全国咨询热线: 020-123456789
联系我们

地址:联系地址联系地址联系地址

电话:020-123456789

传真:020-123456789

邮箱:admin@aa.com

新闻中心
吉林发布《线下购物无理由退货工作指引》
  来源:工商局物业管理有限公司  更新时间:2025-06-10 09:56:23

中国消费者报长春讯(记者李洪涛)5月11日,吉林《中国消费者报》记者获悉,发布吉林省市场监督管理厅印发了《线下购物无理由退货工作指引》(以下简称《指引》)。线下

《指引》明确,购物线下实体店结合经营特点和商品属性制定无理由退货办法,无理确定无理由退货的由退引商品范围、退货时限、货工退货条件、吉林退货流程和相关说明,发布确保无理由退货的线下自愿性、公平性、购物合理性。无理线下购物无理由退货时限不少于7日,由退引根据经营特点和商品属性可延长至15日或30日。货工此外,吉林在营业场所醒目位置明确标识“线下购物无理由退货”的商品种类、适用范围、退货流程、时限及说明细则,并在销售过程中主动告知消费者,在购物凭证上注明无理由退货相关信息。

鼓励有条件的经营场所可设置无理由退货受理专区,安排专人处理相关事宜,确保退货退款及时到位。不适用无理由退货的商品,经营者应对商品进行明确标注并在销售过程中明确告知消费者,未明确标注或未告知消费者的,所销售商品视为承诺无理由退货商品。

选择无理由退货的消费者,可在实体店承诺的期限内,凭购物发票或其他购物凭证向经营者提出退货;发票或购物凭证遗失的,由消费者与经营者协商确认。消费者退回的商品应当完好,不影响二次销售;商品能够保持原有品质、功能、商品本身、配件、商标标识齐全。消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理调试且不影响二次销售的,视为商品完好。

消费者退货时应将商品本身、配件、赠品、保修卡、说明书、发票、外包装等随同商品一并退回。如赠品不能一并退回,消费者应按照赠品实际价格向经营者支付价款,或与经营者协商确定。商品退回所产生的运费由消费者承担。实体店与消费者另有约定的,按照约定。

吉林省市场监管厅要求各地市场监管部门定期将辖区内线下购物无理由退货承诺单位信息报送省级市场监管部门备案。各级市场监管部门按照统一标准制作“线下无理由退货承诺店”公示牌,并督促指导经营者放置在经营场所明显位置。经营者因经营需要、停业歇业等原因要求修改或退出无理由退货承诺服务的,应向市场监管部门提交申请,由市场监管部门作内容变更或注销处理。

鼓励服务领域实体店开展储值卡、消费卡、积分卡、门票等预付式消费的无理由退款活动。线下实体店在提供预付式消费服务时,应在明显位置注明无理由退款承诺、退款条件及方式。消费者在未开卡或未产生消费记录的前提下,实体店应全额退款或视情况仅收取实体卡工本费。预付卡产生消费记录后,消费者因个人原因无法继续使用该卡时,实体店可根据消费次数或消费时间,按照折扣优惠前的原价计算消费金额,扣除消费金额后,余额全额返还消费者。如果由于经营者原因导致消费者退款的,应按照原约定的优惠方案退回预收款余额。

在消费体验、社会监督、行政检查、消费投诉等动态监督过程中,发现实体店未履行承诺或履行承诺变相打折扣行为的,经市场监管部门查证属实,情节轻微的,予以口头或书面告诫一次;拒不整改或情节严重的,应予以撤销“线下无理由退货承诺店”名称、停止使用“线下无理由退货承诺店”标识并向社会公布。

责任编辑:赵英男

城市分站
友情链接 湖南省品牌建设促进会成立深圳专业化职业化食品安全检查员队伍人数达231人陕西西安:走进小学校园 开展食品安全宣传北京市市场监管局曝光5起电动自行车违法案例陕西咸阳:搭建服务平台 促医药产业发展广西陆川:严查无底线营销 守护未成年人身心健康广东召开全省知识产权质押融资工作部署推进会黑龙江哈尔滨:多措并举治“鬼秤”校园食品安全|广西柳州:开展校园食品安全跨县(区)交叉检查广西百色:以低碳认证为抓手 蹚出绿色发展新路子福建厦门确保殡葬服务价格“清明”福建泉州:下架封存136家单位所经营的涉事梅菜扣肉福建福州:实景展示“山”系列地理标志北京市市场监管局曝光5起电动自行车违法案例问检于民 福建食品安全检测服务惠民生黔桂两地市场监管部门携手化解一起历时5年家具消费纠纷广东开展城乡居民放心消费行动深圳举行知识产权行政执法技术调查官聘任仪式增强质量意识 推进高质量发展广东开展城乡居民放心消费行动广东:研究部署2024年消费者权益保护工作山东省烟台市消协发布特供酒消费提示走近3•15,放心消费市场监管在行动广东深圳:化妆品安全科普宣传进社区福建厦门:首批125名食品安全风险评估员通过审核定级江苏淮安:青春维权岗彰显蓝色风采北京发出京津冀首张外资主体资格证明互认营业执照南京发放首张管理类食品经营许可证“3•15”晚会曝光的3家“槽头肉”公司被吊销营业执照并被罚款广东开展城乡居民放心消费行动福建泉州:下架封存136家单位所经营的涉事梅菜扣肉优化营商环境“八桂消费维权之星”王丽秋:牢记服务宗旨 守护消费净土广西陆川:严查无底线营销 守护未成年人身心健康校园食品安全京津冀协同发展十年成效显著广西梧州:“五一”期间受理投诉举报咨询109件 食品和餐饮成投诉“大户”南京江北:开展校园食品安全专项抽检西安浐灞国际港多种形式开展“3•15”国际消费者权益日宣传活动广西宁明:开展祭祀用品行政指导和文明祭扫宣教最新发布浙江嘉兴:用标准助力以旧换新深圳专业化职业化食品安全检查员队伍人数达231人湖南郴州:切实维护业主合法权益湖北襄阳发布即食鲜切果蔬消费提示湖南省品牌建设促进会成立长春:优化办理流程 最大限度利企便民广西三江:开展儿童商品质量检查“八桂消费维权之星”王丽秋:牢记服务宗旨 守护消费净土吉林镇赉:延伸维权工作主线 营造放心消费环境
联系我们

地址:联系地址联系地址联系地址

电话:020-123456789

传真:020-123456789

邮箱:admin@aa.com

0.258

Copyright © 2025 Powered by 工商局物业管理有限公司   sitemap