中国消费者报北京讯(记者万晓东)近日,中新诊商户丛先生向中新天津生态城市场监管局赠送了一面写有“市场监管暖人心 排忧解难办实事”的天津锦旗,感谢市场监管局工作人员的生态帮助。
8月底,城市场监商户丛先生因为消费纠纷问题引发投诉被举报。管局生态城市场监管局工作人员向双方核实情况后,为商未发现违法问题,户把随即展开调解工作。脉问经过多次耐心细致的中新诊沟通,双方最终达成和解。天津纠纷的生态圆满解决并不意味着工作的完成。在与丛先生的城市场监沟通过程中,工作人员了解到他刚刚踏入餐饮行业,管局经营时间较短,为商对市场法律法规知之甚少。户把因此,市场监管局工作人员主动登门服务,认真帮助丛先生进行“体检”,全面分析经营和售后中容易出现的问题,有针对性地宣讲法律法规,提出了合理化建议。这个“定制化菜单”让丛先生感到很贴心、很及时、很温暖,认为这个做法极大增强了诚信经营的自律意识,进一步坚定了在生态城干事创业的信心勇气。
以投诉举报为牵引,为市场主体经营发展把脉问诊、排忧解难,是中新天津生态城市场监管局坚持“党建引领共同缔造”理念、深入组织开展“我为群众办事实”实践活动、持续优化营商环境的鲜活事例。
下一步,中新天津生态城市场监管局将进一步创新监管方式方法,为群众办实事有温度有力度,切实减轻市场主体负担,助力辖区高质量发展。
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